TP TechPackr

¿En qué te ayudamos?

Lo esencial para sacarle partido a TechPackr. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a support@techpackr.ai.

Primeros pasos

¿Qué es un techpack?

Un techpack es la ficha técnica que tu marca envía a la fábrica para producir una prenda: tipo de prenda, composición del tejido, colores Pantone, mockups, posición y medidas de los logos, tabla de tallas, etiquetas, cantidades y especificaciones. TechPackr te guía paso a paso para crearlo sin necesidad de Illustrator y exportarlo listo para fábrica.

¿Cómo creo mi primer techpack?

Sigue los pasos del menú: Información → Tallas y medidas → Mockup → Posición del logo → Medidas del logo → Logotype → Etiquetas → Cantidades → Especificaciones → Descargar techpack. Rellena lo que puedas en cada paso; al final descargas el PDF.

¿Se guardan mis techpacks?

Sí. Con tu cuenta iniciada, cada techpack se guarda en tu cuenta y se autoguarda mientras trabajas: lo abres desde Inicio en cualquier dispositivo. Desde Inicio también puedes recuperar hasta 50 versiones anteriores de cada techpack. En modo invitado solo se guarda en ese navegador.

Cuenta y acceso

He olvidado mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?», escribe el email de tu cuenta y te llegará un enlace para crear una nueva. El enlace caduca en 1 hora y solo sirve una vez; si no lo ves, mira en la carpeta de spam. Al cambiarla se cierran las sesiones abiertas en otros dispositivos.

Entré con Google, ¿necesito contraseña?

No. Sigue entrando con «Continuar con Google». Si además quieres entrar con email y contraseña, usa «¿Has olvidado tu contraseña?» con el email de tu cuenta de Google para crear una.

Planes, prueba y pagos

¿Hay un plan gratis?

No. Al crear tu cuenta pruebas 14 días gratis, sin tarjeta, el plan que elijas: Basic, Studio o Brand. Cuando termina, la cuenta queda en solo lectura (ves tus techpacks, pero no puedes crear ni editar) hasta que te suscribas. No se cobra nada automáticamente. Compara los planes en Planes.

¿Cuántos techpacks puedo crear?

En Basic, 10 techpacks nuevos al mes: editar los que ya tienes no cuenta, y el contador vuelve a empezar el día 1 de cada mes. En Studio y Brand, ilimitados.

¿Dónde escribo un código de descuento?

En Planes, en el campo «¿Tienes un código?»: escríbelo, pulsa «Aplicar» y después suscríbete. Verás el precio con el descuento en cada plan y el pago se abre con el descuento ya puesto. Los códigos de colaborador no funcionan en el campo de código de la página de pago de Stripe: si lo escribiste allí, vuelve atrás y ponlo en Planes. Si te pasaron un enlace con el código, ya va aplicado y se recuerda en ese navegador; en otro dispositivo, escríbelo de nuevo. Algunos códigos solo valen para la primera suscripción de la cuenta o dan un descuento distinto en mensual y en anual: lo verás en Planes antes de pagar.

¿El plan anual sale más barato?

Sí: la facturación anual cuesta la mitad que la mensual (el equivalente a pagar 6 meses de cada 12). Pagas una vez al año.

¿Cómo cancelo o descargo mis facturas?

En la app, abre tu cuenta y pulsa «Gestionar suscripción · facturas · cambiar tarjeta». Se abre el portal de Stripe, donde puedes cancelar, cambiar la tarjeta y descargar las facturas.

Créditos e inteligencia artificial

¿Qué son los créditos y para qué se usan?

Los créditos se gastan en las operaciones de imagen con IA: recolorear un mockup a un Pantone, generar un mockup realista, eliminar el fondo de un logo y la revisión del techpack. Cada plan incluye una cantidad de créditos mensuales (consulta el tuyo en Planes). Se renuevan al inicio de cada ciclo y no se acumulan.

¿El chat con el asistente IA gasta créditos?

No. El chat tiene su propio límite diario según tu plan, independiente de los créditos mensuales (que quedan reservados para las imágenes). Si alcanzas el límite del día, se restablece al día siguiente.

¿Qué pasa si la IA falla?

Si una operación de imagen con IA no se completa correctamente, te devolvemos el crédito automáticamente. Solo pagas por los resultados.

¿Qué hace exactamente la IA?

Varias cosas: recolor (cambia el color del tejido del mockup a un Pantone), mockup realista (convierte tu mockup plano en una imagen realista), quitar fondo de logos, revisión del techpack (analiza tu ficha "como una fábrica" y detecta contradicciones o datos que faltan) y sugerencias de medidas y cantidades.

Exportar y logos

¿En qué formatos puedo exportar mi techpack?

En PDF, listo para enviar a la fábrica. En el paso Descargar también puedes guardar una copia del techpack en archivo («Guardar JSON») y abrirla más tarde con «Importar».

¿Por qué mi PDF lleva marca de agua?

Solo la lleva si tu cuenta está sin plan, es decir, si la prueba de 14 días terminó y no te has suscrito. Durante la prueba y con cualquier plan, el PDF se descarga limpio y en alta resolución.

¿Cómo vectorizo un logo?

Usa la herramienta de vectorización: sube tu logo en PNG o JPG y lo convierte a vectorial (SVG). Así la fábrica puede imprimirlo a cualquier tamaño sin pérdida de calidad.